京港澳高速油罐车爆炸事件后，谣言四起，湖南各政务微博及时联动发声成功遏制谣言传播

　　一小时，遏制谣言

　　◆湘声报记者 龚菁琦

　　3月19日晚8点40分许，京港澳高速岳阳路段发生油罐车爆炸事故。随即，有网友发微博称事故“死78人伤66人”。但据湖南省高速公路交通警察局官方消息，截至20日凌晨3时，确认事故导致5人死亡20人受伤。

　　此后，湖南各政务微博矩阵联动，及时向社会公布信息，引导网民理性发言，充分运用微博不良信息举报机制遏制谣言传播，成为互联网辟谣的成功案例。

　　与谣言赛跑

　　3月19日晚22点左右，一条湖南高速油罐车大爆炸的消息，迅速占据微信朋友圈、微博和各网络社群。

　　此时，长沙市民刘莎莎（化名）打开一个微信群，见有人发布：“7台车连环相炸。目前统计死亡人数为78人，受伤人数为69人。”看到这些，她有些震惊，想都没想，回复了三个惊叹号、蜡烛、哭脸等表情。

　　然而半小时后，情况发生变化，群里另有人发布，“爆炸事故影响到2台货车和3台小车，具体伤亡情况和事故原因正在了解中。”信息的落款为省高速公路管理局岳阳管理处。此时，群内有人善意提醒：“未经证实的消息，可不能传噢！”

　　湖南高速油罐车爆炸事件发生后，这样的场景在各网络社交平台上演。从22点到23点，短短一个小时，背后是传谣者和辟谣者的激烈博弈——

　　22∶02分，事故发生后近一个半小时，汨罗市委宣传部官方微博@汨罗发布率先发声：3月19日下午，京港澳高速汨罗大荆路段发生一起油罐车爆炸事故，伤亡情况暂时不明。该微博表示将持续跟进救援进展并发布权威消息，并特别强调不要轻信网络谣言。

　　22∶26分，@湖南公安在线转发@汨罗发布的情况通报微博，并发出“不信谣，不传谣，不散布事故现场不适图片”的倡议，组织全省公安微博联动发声，遏制谣言传播。

　　此时，网上已出现各种夸大伤亡情况的谣言。有网友发布：“我妈同学群消息，岳阳平江至大荆路段发生爆炸。据说死78人，伤66，36人下落不明。附近居民以为发生地震。一般即时推送的新闻大概半小时就可以让全国知道，现在十点半了却无任何报道！严重怀疑汨罗当局在压制新闻发布！”

　　22∶48分，面对谣言， @湖南网警巡查执法发布微博，表示将依法严厉打击散布警情谣言的违法行为，并积极主动开展网络巡查，对传谣者进行警示。@暴雨雷霆、@沈阳网警小胖等全国各地实名认证的网警账号也纷纷主动辟谣，引导相当一部分网民自发截图，将造谣线索举报给网警部门。

　　微博不良信息平台也及时发挥作用，对流传最广的谣言微博加注标签“证实‘死78人，伤66人’系谣言”，这样的微博便无法被删除，使谣言无所遁形。

　　23∶11分起，@湖南高速警察成为事故通报的主要发布平台，对事故救援、伤亡情况、事故调查、事故路段分流等内容进行滚动播报。@湖南公安在线进行转发，同时组织全省公安微博联动。

　　截至3月20日上午9时许，网络谣言得到有效遏制。

　　及时联动发声带来积极效应

　　“积极发声，全力联动。”@政务新媒体学院在微博上这样总结湖南在此次事故中的辟谣经验，“全国网警、理性网民一起，再加上微博辟谣举报平台的不良信息举报制度和技术优势，形成了共同打击谣言、净化网络的合力。”

　　有网友认为，过去一旦出现突发事件或者传言，相关部门第一时间做的不是辟谣，不是公开信息，而是封锁消息。之所以这样做的原因，是担心实情曝光后影响官职和部门的形象。但报喜不报忧的结果是谣言满天飞。而在这次事故发生后，相关部门主动公开信息，成为成功辟谣的关键一步。

　　快速的反应也源自湖南为应对复杂的互联网形势，所做的充足准备。

　　今年3月，湖南省启动网络举报志愿者招募：年满18周岁，了解互联网管理法律法规，具备一定的互联网知识和操作技能，有业余时间参与此项工作者，都可以报名参加。工作职责即通过举报平台等途径，举报湖南属地网站、论坛、社区、博客、微博，沈阳液化气储罐供应，微信、QQ等即时通讯工具，移动客户端、云盘、下载工具等传播的各类违法和不良信息等，并有每月至少需提交5件/次举报等考核指标。

　　此次事故中，由于政务微博的有效引导，很多网友也发出了理性和正义的声音，更有富有责任感的网民将谣言线索向网警部门积极举报。